Può succedere che tu abbia ordinato qualcosa per errore, di un una taglia sbagliata oppure semplicemente ci hai ripensato e non vuoi più un'articolo che hai acquistato.
Non ci sono problemi, potrai restituire il prodotto (le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico) in questa pagina ti spiegheremo come procedere.
Innanzitutto il reso è possibile se ci sono queste condizioni:
- Acquistato da meno di 30gg. Hai infatti 30 giorni per decidere se rendere un prodotto acquistato da Bep's
- Il prodotto è integro e completo della confezione ed etichette. Potremo accettare solo i prodotti resi integri, completi di tutte le loro parti, del loro imballo, delle etichette e fogli informativi
- Il prodotto non è una vernice o un prodotto "a consumo" . Per i prodotti consumabili:
- Vernici
- Prodotti in flaconi (olii, detergenti ecc)
- Lampadine
- Batterie
- Pastiglie freno e ricambi
- Articoli su misura o personalizzati. Se un articolo è stato realizzato o personalizzato secondo le tue esigenze non potremo accettare il reso
- Se l'articolo è vincolato ad un abbonamento. Se l'articolo è legato ad un abbonamento a servizi digitali forniti da terze parti (come ad esempio localizzatori satellitari, Coyote, ecc..)
Puoi rendere i prodotti in negozio
Se hai nelle vicinanze un punto vendita Bep's potrai rendere il prodotto direttamente in negozio entro 30 giorni dall'acquisto. Porta con te la ricevuta/fattura che comprova l'acquisto.
La procedura per il reso
In caso di recesso occorre inviare una mail all’indirizzo: info@beps.it entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto indicando:
- Il difetto riscontrato, accompagnato di foto
- il numero dell'ordine
- Il codice del prodotto difettoso
Il nostro servizio clienti confermerà la possibilità di effettuare il reso e verrà rilasciato un codice di autorizzazione. Quindi procedi nell’inviarci il prodotto:
- Impacchetta il prodotto in tutte le sue parti. L'imballo deve rivestire con cura i beni, se possibile riutilizza quello originale.
- Indica il codice di reso, ricevuto dal nostro servizio clienti, all’esterno del pacco
- Invia il prodotto a BEP’S VIA MONTELLO 46 31040 NERVESA DELLA BATTAGLIA (TV)
Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario (Bep's).
Come avviene il rimborso se il cliente decide di cancellare 1 o più prodotti all'interno dell'ordine?
Provvederemo immediatamente a modificare l'importo dell'autorizzazione della tua carta di credito o dal conto Paypal stornando il valore del prodotto eliminato.
Come avviene il rimborso?
Il rimborso dell’ordine, in caso di reso, è previsto entro 15 giorni dal momento del ricevimento delle merce e dei dati necessari per espletare la procedura: Il rimborso avvera tramite bonifico bancario, rimborso su carta di credito o su Paypal (a seconda della modalità di pagamento) al netto delle spese di spedizione e di gestione.
Cosa succede se Beps.it si trova nella condizione di dover cancellare 1 o più prodotti all'interno del tuo ordine (titoli fuori catalogo o articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori) o l'intero ordine e tu hai già pagato con carta di credito?
Se l’ordine è stato acquistato tramite carta di credito o Paypal si procede con lo storno dell’importo della prenotazione di pagamento. Se l’ordine è stato acquistato tramite bonifico ti ricontatteremo per procedere con il bonifico di rimborso.
Quali sono i tempi di riaccredito?
I tempi per il riaccredito materiale dell'importo sulla tua carta si aggirano al massimo in 15 giorni lavorativi, ma possono variare in base all'istituto di credito che ha erogato la tua carta di credito.
Se il mio ordine ha usufruito di un omaggio (es. spese di spedizione gratuite, buoni sconto, ecc.) e, cancellando un titolo, scendo sotto la soglia minima per averne diritto, che cosa succede?
Beps.it dovrà eliminare la promozione perché sono venute meno le condizioni necessarie per ottenerla.
Che cosa succede se decido di rifiutare al corriere un ordine con pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario)?
Beps.it accetterà la merce resa sigillata dal cliente, rimborsando l'importo della merce, ma trattenendo le spese di trasporto conteggiate sia per l'andata che per il ritorno del pacco.
Se il corriere non riesce a consegnarmi la merce anche dopo vari tentativi e il pacco rientra nei magazzini di Beps.it cosa succede?
Beps.it accetterà la merce resa e, se hai scelto come modalità di pagamento carta di credito, Paypal o bonifico bancario, ti contatteremo per chiederti se desideri la rispedizione della merce oppure il rimborso del prodotto. Nel caso il pagamento scelto fosse in contrassegno, il tuo account verrà temporaneamente sospeso. Successivamente potrai effettuare un nuovo ordine solamente selezionando un pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario).